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Notre service de médiation vous accompagne avec bienveillance et rigueur, dans le but de rétablir la communication et de trouver ainsi des solutions acceptables par l'ensemble des personnes concernées.
Qu’est-ce que la médiation ?
Une démarche volontaire et structurée qui vous aide à prévenir et résoudre les conflits de manière constructive.
Elle a pour objectif de:
- favoriser la communication et établir un dialogue constructif ;
- aider à négocier et trouver vous-même les solutions aux difficultés dans le respect de chacun ;
- élaborer un accord tenant compte des besoins de tous ;
- construire ensemble dans un rapport gagnant-gagnant.
Dans quelles situations la médiation est-elle utile ?
La médiation peut être utile dans plusieurs situations :
- au sein de la famille ;
- lors d’une succession ;
- dans les rapports de voisinage ;
- dans les conflits de travail ;
- entre partenaires commerciaux ;
- lors d’une procédure pénale ;
- dans le cadre scolaire ;
- lorsque des individus ou groupes de personnes se disputent lors d’intérêts et besoins divergents.
Quel est le rôle du médiateur ?
Le médiateur est un tiers facilitateur formé aux techniques de communication qui a comme rôle de :
- créer un rapport de confidentialité ;
- offrir de l’écoute à chacun dans la bienveillance ;
- être neutre sur l’objet du conflit ;
- être indépendant à l'égard des parties ;
- être garant du processus et des règles d’échange ;
- assurer un climat de respect ;
- aider à trouver un accord selon ce qui est important pour chacun, sans juger, ni trancher.
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