Support

Nous vous recommandons de d'abord consulter les différentes documentations mises à disposition sur la page Aide en ligne avant de contacter le support de l'application.

Contact

Téléphone

Numéro +41 26 304 24 00	Horaire de réception Lundi - Vendredi (hors jours fériés) 08:00 - 11:30 14:00 - 17:00

E-mails

Si vous avez des problèmes de connexion à l'application ou des problèmes en lien avec votre compte, veuillez cliquer sur le bouton Support technique (SITel - guichet virtuel de cyberadministration).

Si vous avez des problèmes en lien avec l'utilisation de l'application, veuillez cliquer sur le bouton Support applicatif (SeCA).

 

Exemples de problème technique: Impossible de se connecter sur FRIAC  Changement de mot de passe / n° de téléphone Création de compte impossible Non-réception du code SMS	Exemples de problème d'utilisation: Bloquage dans l'application Dépôt de document impossible Constat d'un bug Proposition d'amélioration

 

Support technique (SITel) Support applicatif (SeCA)