Instructions
Conditions
Pour activer votre login AGOV sur un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette, vous devez disposer soit de votre ancien appareil, soit d’un facteur d’authentification supplémentaire qui fonctionne, c’est-à-dire d’une clé de sécurité ou d’un autre appareil sur lequel l’application AGOV access est enregistrée.
Ne désinstallez pas l’application AGOV access de votre ancien appareil avant d’avoir enregistré le nouvel appareil dans votre compte AGOV. Si vous avez déjà désinstallé l’application ou que vous n’avez plus accès à votre ancien appareil, suivez les instructions figurant dans l’article d’aide Que puis-je faire si je n’ai plus accès à mon smartphone, à ma tablette ou à ma clé de sécurité ? sur le site AGOV.
Activer le login AGOV sur un nouvel appareil
- Installez l’application AGOV access sur votre nouveau téléphone ou tablette :
- Appareils Apple (iPhone ou iPad) disposant d’iOS 12 ou d’une version plus récente : Application AGOV access pour iOS.
- Appareils Android disposant d’Android 6.0 ou d’une version plus récente : Application AGOV access pour Android.
- Connectez-vous à votre compte AGOV (me.agov.ch ) au moyen de votre ancien appareil.
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Ouvrez la rubrique Facteurs d’authentification.
Section des facteurs de connexion.
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Cliquez sur Ajouter l’application AGOV access.
Ajouter l'application AGOV access.
-
Suivez les instructions, puis cliquez sur Continuer.
Confirmer la transaction.
- Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access. Si aucune notification n’apparaît, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access.
-
Ouvrez l’application AGOV access sur votre nouvel appareil et scannez le code QR affiché dans AGOV.
Scanner le code QR pour l'enregistrement de l'application AGOV access.
- Choisissez la méthode d’authentification que vous souhaitez utiliser sur votre nouveau téléphone ou tablette. Ce choix dépend des réglages de votre appareil (code PIN, empreinte digitale ou reconnaissance faciale). Veuillez noter que le code PIN est valable uniquement pour l’application AGOV access. Souvenez-vous-en pour la prochaine fois que vous utiliserez votre login AGOV. Un message confirmant la réussite de votre enregistrement s’affichera sur l’écran de votre téléphone ou de votre tablette.
- L’enregistrement de votre nouvel appareil est confirmé. Terminez la procédure en cliquant sur Continuer.
- Votre nouveau téléphone ou tablette apparaît maintenant dans la liste des facteurs d’authentification. Vous pouvez désormais l’utiliser pour vous connecter au moyen de votre login AGOV.
Contact
Demande de support AGOV: Aide en ligne