Un nouvel accès simplifié à l’information publique
Le chatbot IA de fr.ch constitue une nouvelle manière simple et intuitive pour la population de rechercher des informations relatives au canton de Fribourg. Cet outil numérique interroge exclusivement des contenus fiables, vérifiés et publiés par les autorités.
Dans un premier temps, le chatbot couvre les informations disponibles sur fr.ch ainsi que les textes de la base de données de la législation fribourgeoise. À moyen terme, il est prévu d’élargir progressivement le périmètre aux communes et à d’autres institutions cantonales, afin d’offrir une vue encore plus complète du canton de Fribourg.
Mission du chatbot
L’objectif principal du chatbot est de faciliter l’accès à l’information publique :
- en aidant chaque personne à trouver rapidement des réponses pertinentes,
- en rendant les contenus administratifs plus compréhensibles,
- en favorisant la transparence et la proximité entre l’Etat, les institutions cantonales et la population.
S’agissant d’une version "beta", certaines réponses peuvent être incomplètes voire même comporter des erreurs. Elles ne constituent donc pas une prise de position officielle. Pour cette raison, chaque réponse est systématiquement accompagnée d’extraits et de liens vers les sources utilisées, afin que vous puissiez vérifier par vous-même l’exactitude des informations fournies.
Les utilisateurs ont également la possibilité de transmettre des commentaires ou des suggestions directement depuis l’interface du chatbot, en utilisant les pouces vers le haut ou vers le bas, ou en laissant un commentaire dans la fenêtre de chat, ce qui permettra d’améliorer l’outil en continu
Sources de données
Actuellement, le chatbot se base uniquement sur les sources de données suivantes
| Source | Adresse URL |
|---|---|
| Portail de l’Etat de Fribourg | www.fr.ch |
| Base de données de législation fribourgeoise | bdlf.fr.ch |
Technologies utilisées
Le chatbot s’appuie sur un modèle de langage de grande taille (Large Language Model – LLM / modèle de langage de grande taille) développé par l’entreprise française Mistral (https://mistral.ai). Ce moteur d’intelligence artificielle analyse vos questions, détermine leur sens et identifie automatiquement les informations pertinentes dans les sources officielles couvertes par l’outil.
Le développement du chatbot a été réalisé par la société fribourgeoise Liip.
L’infrastructure technique est hébergée en Suisse, sur les serveurs d’Infomaniak, garantissant ainsi un haut niveau de protection et de souveraineté numérique. Infomaniak est un fournisseur suisse de services cloud et d’hébergement.
Protection des données et confidentialité
Le chatbot respecte la législation suisse en matière de protection des données.
- Aucune information personnelle n’est transmise à des tiers.
- Les requêtes des utilisateurs sont enregistrées de manière anonymisée.
- Ces données anonymisées servent uniquement à améliorer la qualité des réponses et le fonctionnement général du service.
Nous invitons tous les utilisateurs à consulter la page dédiée à la politique de confidentialité ainsi que les conditions d’utilisation du chatbot IA, qui décrivent de manière transparente le fonctionnement du système et le traitement des données.