Une nouvelle organisation des dépôts de plainte
La Police cantonale Fribourg adapte l’organisation des dépôts de plainte non urgents. Désormais, ces démarches, ainsi que l’obtention de nombreuses autres prestations administratives, s’effectuent sur rendez-vous. En cas d’urgence, la population est bien entendu invitée à composer immédiatement le 117.
Cette nouvelle organisation vise à offrir un accueil plus personnalisé ainsi qu’un accompagnement adapté, tout en réduisant les temps d’attente. Elle permet également de garantir la disponibilité des policières et policiers pour chaque situation nécessitant une prise en charge, et de renforcer la disponibilité des effectifs dédiés aux interventions urgentes et aux missions opérationnelles.
Un accès simplifié grâce à un outil d’orientation
Afin d’orienter au mieux la population, une page dédiée invite les utilisatrices et utilisateurs à répondre à quelques questions simples. Selon les réponses, il est indiqué si la démarche peut être effectuée directement en ligne ou si un dépôt de plainte sur rendez-vous est nécessaire. Dans le cas où la demande ne relève pas de la compétence de la Police, la personne est redirigée vers le service adéquat.
Lorsque la situation le nécessite, une prise de rendez-vous est proposée directement en ligne dans l’un des postes de Police de Granges-Paccot, Domdidier, Vaulruz, Fribourg, Bulle, Guin, Morat, Romont ou Châtel-St-Denis.
De nombreuses démarches disponibles en ligne
La Police cantonale Fribourg précise qu’un grand nombre de prestations sont accessibles en ligne 24h/24 et 7j/7. Simples et rapides, elles permettent d’effectuer certaines démarches sans se rendre dans un poste de police. C’est notamment le cas pour annoncer la perte d’une pièce d’identité ou d’une plaque d’immatriculation, déclarer un cas de cybercriminalité, un vol simple, ou encore des dommages à la propriété.
La Police cantonale veille naturellement à accompagner les personnes rencontrant des difficultés avec les démarches numériques. Elle met à disposition une assistance téléphonique au 026 347 01 17.
Avec cette évolution, la Police cantonale Fribourg réaffirme sa volonté d’offrir un service de qualité, accessible, proche de la population et en adéquation avec les besoins actuels.
