• Page d'accueil
  • Navigation
  • Contenu
  • Contact
  • Recherche

Entête

Logo Etat de Fribourg, retour sur la page d'accueil fr.ch
Thèmes
  • Travail et entreprises
  • Formation et écoles
  • Impôts
  • Territoire, aménagement et constructions
  • Police et sécurité
  • Vie quotidienne
  • Energie, agriculture et environnement
  • Etat et droit
  • Santé
  • Mobilité et transport
  • Sport et loisirs
  • Culture et tourisme
Prestations
  • Informations en langage simplifié
  • Autorisations de la Préfecture (patentes, chiens, lotos, ...)
  • Acte d'état civil
  • AVS, APG, allocations familiales, réduction assurance-maladie
  • Extrait de poursuite
  • Friac
  • Passeport et carte d'identité
  • Ventes aux enchères de l'office des faillites
  • Registre du commerce
  • Offres d’emploi de l'Etat
Etat
  • Organisation de l'Etat
  • Statistiques

    Consultation de l’opendata

  • Actualités

    Directions, services et entités

  • Législation fribourgeoise

    Accès à la BDLF

  • Transparence

    Accès aux données et documents officiels

Vie politique
  • Consultations cantonales et fédérales

    Consultations en cours..

  • Jurisprudence

    Du Tribunal cantonal

  • Feuille officielle

    Consultation de la FO en ligne

  • Votations et élections
  • Décisions du Conseil d’Etat

    Compte rendu des séances du Conseil d’Etat

  • Sessions du Grand Conseil

    Dates des sessions

  • Français facile
  • Contact
  • Se connecter aux démarches
  • Français (Langue active)
  • Deutsch
Défaut
Clair
Sombre
  • Accueil
  • Police et sécurité
  • Prévention
  • Cybercriminalité
  • Cybercriminalité

Cybercriminalité - Commerce en ligne

Chapeau

Avec la multiplication des sites de commerce en ligne, les fraudes et usurpations d’identité ont aussi le vent en poupe !

Développement du commerce en ligne

La pandémie de Covid-19 a beaucoup profité au commerce en ligne. En effet, de par les restrictions imposées, l’e-commerce a connu une évolution importante depuis 2020. De plus, la grande capacité d’adaptation requise pour affronter cette situation a poussé de nombreux commerçants mais aussi certaines entreprises à développer la vente en ligne.

Au-delà de la situation actuelle favorable, le commerce en ligne présente de nombreux avantages qui expliquent son succès. En effet, en quelques clics seulement, il est possible pour quelqu’un, peu importe où il se trouve (pour autant qu’il ait une connexion internet), de commander presque tout ce dont il pourrait avoir besoin. La livraison se fait parfois déjà le lendemain, ce qui renforce l’attractivité de cette nouvelle forme de commerce.

Des escrocs qui profitent des brèches

Il arrive souvent que l’évolution technologique s’accompagne de certaines défaillances que l’on pourrait comparer à des brèches dans lesquelles les criminels s’engouffrent. C’est typiquement le cas en matière de commerce en ligne. Ainsi, s’il est vrai que cette nouvelle forme de commerce est très pratique et appréciée, elle a également offert l’opportunité à certaines personnes mal intentionnées d’abuser du système.

Mode opératoire

Concrètement, les escrocs passent des commandes en ligne en utilisant de fausses adresses e-mail, de facturation et de livraison. Il se peut donc que le malfrat utilise vos coordonnées comme adresse de facturation et de livraison tout en sélectionnant le mode de paiement sur facture. Une fois que le colis est livré, l’auteur vient récupérer la marchandise bien évidemment sans s’acquitter de la facture. Cette étape est d’autant plus facilitée par les services en ligne permettant le suivi de la livraison. De ce fait, l’auteur est donc au courant du moment où le colis sera distribué.

De votre côté, vous recevrez quelques jours plus tard des rappels de paiement pour une commande que vous n’avez jamais effectuée et dont vous n’avez même jamais vu la marchandise. Ce mode opératoire est souvent effectué à de multiples reprises pour atteindre parfois des montants relativement importants. Les marchandises commandées constituent notamment des appareils électroniques, des habits, des chaussures ou encore des parfums.

Des entreprises qui sont aussi des victimes

Bien que vous puissiez être victime d’usurpation d’identité comme ce mode opératoire le démontre, il y a d’autres victimes dans ce genre de cas. Ce sont bien évidemment les enseignes de commerce en ligne puisqu’elles livrent les marchandises mais sans que la facture ne soit payée par la suite. Les grands groupes essaient de lutter contre ces escroqueries en utilisant des systèmes de détection de fraudes. Cependant, si ces grandes entreprises ont les moyens d’agir, ce n’est de loin pas le cas pour l’ensemble des acteurs du commerce en ligne.

Finalement, il faut savoir qu’en droit suisse, l’usurpation d’identité n’est pas réprimée en tant que telle dans le Code pénal. C’est par l’intermédiaire d’autres dispositions et notamment celle concernant les escroqueries que l’on vise à punir ces comportements. Toutefois, il arrive que l’application de ces dispositions légales soit limitée et que le consommateur se trouve ainsi démuni.

Conseils en cas d'usurpation d'identité

  • Pour éviter que les escrocs ne trouvent vos coordonnées trop facilement, ne transmettez pas d’informations privées sur les réseaux sociaux.
  • Si vous recevez des rappels de paiement pour des commandes que vous n’avez jamais effectuées, avertissez directement l’enseigne en question et déposez une plainte pénale.

Liens utiles

Fédération Romande des consommateurs
Image principale
Cybercriminalité -  Commerce en ligne
Cybercriminalité - Commerce en ligne © Tous droits réservés
  • Education routière
  • Prévention en lien avec l'utilisation des médias et internet
  • Prévention et sécurité

Autres thèmes envers les personnes

  • Usurpation d’identité
  • Fraude à l’ami en difficulté
  • Paiements en ligne et sécurité
  • Arnaque à l’avance de frais ou Twint
  • Gaming sans risque
  • Les dangers d'internet pour les jeunes
  • Arnaques via SMS
  • Risques du paiement sans contact
  • Compétences médiatiques des enfants
  • Petit guide de cybersécurité pour nos aînés
  • Faux magasins en ligne
  • Arnaque aux animaux de compagnie
Direction / Service propriétaire

Police cantonale

Information de contact

Publié par Police cantonale

Dernière modification : 27.03.2025

Partager sur :

Pied de page

Logo Etat de Fribourg, retour sur la page d'accueil
  • Impressum
  • Politique de confidentialité
  • Accessibilité
  • Contact
  • Abonnement à des contenus et accréditation
Suivez-nous sur :