Description
Descriptif de l’action
Dans une société, prévenir les discriminations, garantir l’égalité des chances et faciliter l’accès aux prestations sont des objectifs essentiels des services ouverts à l’ensemble de la population, tels que les administrations communales. Dans le cadre de cette formation, les participant-e-s sont incité-e-s à mener une réflexion sur leur activité professionnelle au contact d’usagères et d’usagers de différentes cultures (notamment dans les services de contrôle des habitant-e-s), à échanger des expériences avec des collègues et à tester des outils directement transférables dans la pratique.
Avantages et risques
Avantages :
- Instaurer une culture basée sur l’accessibilité et la non-discrimination
- Renforcer les compétences interculturelles des employé-e-s
- Augmenter la satisfaction des usagères et usagers avec les prestations proposées.
Risques :
- Ne pas réussir à ancrer durablement l’offre de formation dans l’administration : manque de soutien continu de la part de la commune
- Manquer d’intérêt pour la formation de la part des employé-e-s.
Mise en oeuvre
Déroulement du projet
- Faire un état des lieux
- Définir les contenus de la formation
- Réaliser un premier temps de formation
- Mettre en pratique
- Réaliser un deuxième temps de formation
- Reconduire la formation
Etape 1 : Faire un état des lieux des pratiques en matière de diversité culturelle.
Etape 2 : Définir les contenus de formation, en étroite collaboration avec la commune et leBureau de l’intégration des migrantes et migrants et de la prévention du racisme (IMR). Les contenus répondront aux besoins et réalités concrètes des employé-e-s
Etape 3 : Réaliser un premier temps de formation (une journée)
Etape 4 : Mettre en pratique les notions acquises lors de la formation dans l’activité professionnelle.
Etape 5 : Organiser un deuxième temps de formation après la mise en pratique afin d’évaluer les succès et nommer les défis (une demi-journée).
Etape 6 : Reconduire la formation à des intervalles réguliers (la proposer à tous les nouveaux employé-e-s, p. ex.)
Points sur lesquels porter une attention particulière
Etape 1 : L’état des lieux peut se faire en collaboration avec l’IMR. Il s’agit de définir, selon les expériences des employé-e-s de la commune, quelles sont les difficultés rencontrées en terme d’accueil et de relation avec les migrant-e-s.
Etape 2 :
- Cette formation a pour objectif de favoriser l’accessibilité aux prestations et à prévenir les discriminations. Elle doit se baser sur les expériences, besoins et questionnements réels des participant-e-s et leur fournir des outils directement utiles pour leur pratique professionnelle.
- Ces besoins peuvent, par exemple, être liés aux difficultés d’échanger avec des personnes dont la langue maternelle n’est pas le français/allemand ou à réagir devant une personne portant le voile.
Etape 3 :
- La formation est donnée par une collaboratrice ou un collaborateur de l’IMR et une personne extérieure (ex : Caritas).
- La formation comprend une brève partie théorique ainsi que des exercices pratiques (ex : comment réagir face à une personne qui ne parle pas le français/allemand ?).
- La formation se veut participative et favorise l’échange entre les employé-e-s communaux de différentes communes.
Etapes 5 et 6 : Pour avoir un réel impact sur les pratiques professionnelles dans une administration, cette formation doit être inscrite dans la durée.
Suivi et évaluation
Un bilan de formation sous forme de discussion est fait à la fin de la journée de formation.
Coûts et ressources
Coûts chiffrés
La formation est gratuite pour les communes et le repas est offert aux participantes et participants durant le premier temps de formation. Les communes mettent à disposition des locaux.
Soutien possible
L’IMR : organisation d’une formation ad hoc et prise en charge des frais.
Références
Exemples de réalisation
En 2017, le Bureau de l’intégration des migrant-e-s et de la prévention du racisme IMR, en étroite collaboration avec des intervenant-e-s spécialisé-e-s, a organisé deux journées de formation (une en français et une en allemand) intitulées « La diversité culturelle et ses défis dans votre activité professionnelle ». Elles s’adressaient spécifiquement aux administrations communales fribourgeoises et s’articulaient autour des expériences et besoins des participant-e-s. Plus de 20 personnes y ont pris part. Plusieurs communes dont celles de Fribourg , Romont et Wünnewil y ont participé.
Contacts
Bureau de l’intégration des migrant-e-s et de la prévention du racisme IMR (Etat de Fribourg, DSJ)www.fr.ch/imr
