“La communication consiste à comprendre celui qui écoute.”

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• Apprivoiser les médias grâces à des rencontres et des exercices pratiques
• Attention, concentration, motivation
• Augmenter et améliorer son vocabulaire
• Communication non violente et consciente
• La voix et le comportement non verbal - forces d'influence
• L'accueil dans les administrations publiques
• La gestion des situations délicates à l'accueil
• Lecture rapide et rationnelle: tirer l'essentiel d'un texte
• Le feedback sur un mode constructif
• Les clés de la communication
• Les différents types de procès-verbaux et leurs caractéristiques rédactionnelles
• Mieux comprendre, respecter et valoriser le bilinguisme et la diversité linguistique
• Rédaction professionnelle - correspondance courante
• Rédaction de rapports
• Réfléchir et communiquer grâce aux images
• S'entraîner à augmenter l'impact de mes communications