Maîtriser avec succès vos relations professionnelles

Description du cours

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Vous souhaitez satisfaire au mieux les demandes de vos interlocuteur-trice-s en étant à l’aise dans toutes les situations? Ce cours vous permettra d’acquérir les outils pratiques qui augmenteront votre confiance en vous et votre savoir-faire dans les situations délicates.

Objectif(s)

  • Comprendre les éléments-clés permettant une relation gagnante entre tous les partenaires
  • Acquérir un savoir-faire qui vous permettra de savoir réagir justement en toute circonstance
  • Connaître les règles de communication qui vous aideront à devenir un expert de la communication

Public-cible

Toute personne souhaitant améliorer ses relations à la clientèle

Dates et durée du cours

Ce cours de deux jours aura lieu à la HEG dès que nous aurons suffisamment d'inscriptions.

Référence : S30

Ce cours est en français une session en allemand est également proposée ICI

Animateur(s)

"De formation de base commerciale, j’ai fait mes études à l'Ecole Supérieure de Commerce de La Neuveville.

Par la suite, J’ai travaillé pour Swisscom en tant que chef de service ayant la responsabilité du secteur vente téléinformatique. J’ai pratiqué la vente sous ses différents aspects, contact direct, mailing, par téléphone. Puis j’ai poursuivi mon activité professionnelle au sein de Swisscom en tant que formateur-consultant. J’avais la responsabilité de former les employés et les cadres de l’entreprise dans les domaines de la vente, du marketing, du management, de la communication et du développement personnel. J'ai suivi de nombreux cours de perfectionnement internes et dans des instituts de formation spécialisés, tel le SAWI. Dans le domaine du marketing et du management, je suis titulaire du brevet fédéral de technicien en marketing. J'ai aussi acquis une expérience approfondie dans le domaine relationnel, communication et coaching. Je suis titulaire du diplôme de Master en PNL (programmation neuro-linguistique). Je suis également diplômé Enseignant certifié PNL/NLP, ce qui me positionne à la pointe du progrès dans les domaines du coaching, du développement personnel, relationnel et de l’enseignement en général. De plus, je suis titulaire du diplôme en Bodysystemics, spécialisation en langage non-verbal.

J’ai acquis une grande expérience professionnelle durant plus de 25 années en tant que formateur-consultant."

Blandenier Pierre-André 

Compétences visées

Communication, Orientation prestations

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