Description du cours

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La gestion des parties prenantes (stakeholder management) est un art et une science. Un art comme dans l'utilisation de nos capacités d'écoute pour comprendre les attentes et adapter notre communication; une science comme le profilage des personnes et leurs relations, ainsi que la création d’ensembles de mesures chiffrées. Une fois qu'ils auront identifié le niveau d'implication nécessaire avec leurs parties prenantes, les participant×e×s s'exerceront à adapter leur langage et leur vocabulaire pour une influence positive et éthique. Au cours de cet atelier, les participant×e×s travailleront sur leur propre situation: leur travail sera donc immédiatement applicable. Enfin, les participant×e×s repartiront avec un plan d'action pour assurer un suivi et un engagement à fournir les résultats attendus.

Objectifs

À la fin de cet atelier, les participant.e.s auront : 

  • compris les principes clés de la gestion des parties prenantes (stakeholders); 
  • cartographié leurs principaux intervenants et les relations entre eux; 
  • affiné leur technique de questionnement et d'écoute afin d'identifier les besoins; 
  • élaboré des indicateurs chiffrés en fonction des attentes; 
  • profilé les parties prenantes et adapté leur stratégie de communication; 
  • identifié et pratiqué les principales tactiques d'influence, en utilisant le bon vocabulaire et des outils de recadrage;
  • appliqué leurs apprentissages sur une situation réelle, transférable immédiatement.

Public-cible

Cadres supérieurs

Dates et durée du cours

Ce cours d'un jour aura lieu à la HEG le 22 juin 2020 de 8h30 à 17h00. Il reste 14 places

Référence : S291

Ce cours est en français

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