Objectif

Le Portail de relance est un point d’information et d'orientation. Son objectif est de conseiller ou de mettre en contact les clients avec les partenaires adéquats, en fonction du conseil et du type de soutien qu'ils recherchent.

La mission prioritaire du portail est d’être le point d’entrée privilégié pour toutes les questions liées aux mesures du plan de relance cantonal :

  • Délivrer l’information correcte, de manière rapide et efficace
  • Etre un interlocuteur privilégié et coordonner les contacts avec les experts et spécialistes compétents de l’administration et de l’économie privée
  • Optimiser les démarches administratives et s’assurer de disposer rapidement d’un interlocuteur compétent
  • Simplifier l'accès aux prestations
  • Suivre l’état d’avancement des demandes

Stratégie

La stratégie du Portail de relance se base sur quatre axes liés au service à la clientèle :

  • la disponibilité
  • la pluridisciplinarité des compétences
  • la rapidité
  • la qualité de l’information

Ces éléments doivent permettre aux entreprises, aux travailleurs et aux demandeurs d’emploi d’être proactifs dans leur démarche, dont l’objectif est de contrer les effets de la crise.